Política de Privacidade

1. Quem somos

A Stopher Fidelize é um serviço de fidelização digital desenvolvido e operado pela Stopher, Lda., com sede em Lisboa, Portugal. Pode contactar-nos através do endereço privacidade@stopher.app.

2. Dados que recolhemos

Recolhemos os seguintes dados pessoais:

• Dados de cadastro: nome, endereço de e-mail, senha (encriptada), país e tipo de negócio.
• Dados de faturação: nome do titular do cartão, país de faturação (o número do cartão é processado diretamente pelo Stripe e nunca transita pelos nossos servidores).
• Dados de utilização: interações com o painel, programas de fidelização criados, carimbos emitidos e prémios resgatados.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de browser, identificadores de sessão e logs de acesso.
• Cookies: conforme descrito na nossa Política de Cookies.

3. Para que usamos os dados

• Criação e gestão da sua conta e dos seus programas de fidelização.
• Processamento de pagamentos e emissão de faturas.
• Envio de comunicações de serviço (atualizações, alertas de segurança, alterações aos termos).
• Envio de comunicações de marketing, mediante consentimento explícito.
• Melhoria do produto através de análise de utilização agregada e anonimizada.
• Cumprimento de obrigações legais e resposta a pedidos de autoridades competentes.

4. Base legal para o tratamento

Os dados são tratados para a execução do contrato de serviço, cumprimento de obrigações legais e, mediante consentimento, para fins de analítica e marketing.

5. Com quem partilhamos os dados

Não vendemos os seus dados a terceiros. Partilhamos dados apenas com subprocessadores necessários para a prestação do serviço:

• Stripe, Inc. — processamento de pagamentos.
• MongoDB Atlas (MongoDB, Inc.) — armazenamento de dados.
• Vercel, Inc. — alojamento da aplicação.
• SendGrid (Twilio, Inc.) — envio de e-mails transacionais.

Todos os subprocessadores estão sujeitos a acordos de tratamento de dados (DPA) que garantem proteção adequada.

Quanto tempo guardamos os dados

Os seus direitos

Pode solicitar acesso, correção ou eliminação dos seus dados pessoais a qualquer momento, contactando-nos através do e-mail indicado na secção de contacto.

Como exercer os seus direitos

Para exercer qualquer dos seus direitos, envie um pedido por e-mail para privacidade@stopher.app com o assunto "Pedido de titular de dados". Responderemos no prazo de 30 dias a contar da receção do pedido.

Cookies

Para informação detalhada sobre os cookies que utilizamos, consulte a nossa Política de Cookies.

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando o fizermos, atualizaremos a data de "última atualização" no topo desta página e notificaremos os utilizadores registados por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência para alterações materiais.

Contacto

Para questões relacionadas com privacidade, contacte-nos em privacidade@stopher.app.